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Guide pratique · Compte piraté

Mon compte a été piraté : comment le récupérer ?

Vous ne pouvez plus vous connecter, des messages partent en votre nom, ou vous recevez des alertes de connexion inconnues : votre compte est probablement piraté. Agissez vite, chaque heure compte.

Récupérer le compte

  1. Passez par la procédure officielle de récupération du service (lien « Mot de passe oublié » ou « Compte piraté »), jamais par un « réparateur » qui vous contacte.
  2. Une fois connecté, changez le mot de passe pour un mot de passe long et unique.
  3. Déconnectez toutes les autres sessions (option souvent appelée « Se déconnecter de tous les appareils »).
  4. Vérifiez et corrigez l'adresse e-mail et le numéro de récupération : le pirate les a souvent remplacés.

Sécuriser et vérifier

  1. Activez la double authentification, idéalement avec une application ou une clé d'accès plutôt que par SMS.
  2. Messagerie : vérifiez les règles de transfert et de filtrage, les pirates en créent pour détourner vos e-mails en silence.
  3. Contrôlez les applications connectées au compte et retirez celles que vous ne reconnaissez pas.
  4. Changez le mot de passe des autres comptes qui utilisaient le même, et de ceux que l'on peut réinitialiser depuis la messagerie piratée.

Limiter les dégâts

  1. Prévenez vos contacts : le pirate peut leur demander de l'argent ou leur envoyer des liens piégés en votre nom.
  2. Si une somme d'argent a été dépensée ou demandée en votre nom, prévenez votre banque et portez plainte.
  3. Besoin d'aide pas à pas : 17cyber.gouv.fr vous oriente et met en relation avec des professionnels si nécessaire.

Questions fréquentes

Le service ne me répond pas, que faire ?

Les grandes plateformes ont des formulaires dédiés aux comptes piratés, avec vérification d'identité. Utilisez-les plutôt que les messages privés : aucun employé ne vous contactera de lui-même.

Comment éviter que ça recommence ?

Un mot de passe unique par compte (un gestionnaire de mots de passe aide beaucoup) et la double authentification bloquent l'immense majorité des piratages de comptes.

Mis à jour le 30 octobre 2026. Ce guide donne des repères généraux et ne remplace pas un conseil personnalisé.