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Arnaque ou pas ?

13 messages comme on en reçoit tous les jours : SMS, e-mails, appels. À vous de dire lesquels sont des arnaques. Après chaque réponse, découvrez les indices qui auraient dû vous alerter, ou ceux qui rassurent. Les exemples sont inventés et les adresses ne sont pas cliquables.

Message 1 sur 13 · SMS

+33 7 56 12 48 90

Colissimo : votre colis n'a pas pu être livré faute d'affranchissement. Réglez 1,99 € pour une nouvelle livraison sous 24 h :

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C'est une arnaque

  • Un numéro de mobile ordinaire, pas un expéditeur officiel.
  • Un petit montant à payer, sous 24 heures : l'urgence vous empêche de réfléchir.
  • L'adresse n'est pas laposte.fr. Aucun transporteur ne réclame de frais par SMS.

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Message 2 sur 13 · Appel

Service fraude de votre banque (le numéro affiché est bien celui de votre agence)

« Bonjour, une opération suspecte de 1 450 € est en cours sur votre carte. Pour l'annuler, validez la notification qui va apparaître dans votre application. »

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C'est une arnaque

  • Le numéro affiché peut être falsifié : c'est le « spoofing ».
  • Valider une opération dans l'application ne sert jamais à l'annuler : vous autorisez le paiement.
  • Raccrochez et rappelez vous-même le numéro inscrit au dos de votre carte.

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Message 3 sur 13 · SMS

VotreBanque

Code 482913 pour valider votre paiement de 54,90 € chez Decathlon. Ne le communiquez à personne, même à un conseiller.

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C'est un vrai message

  • Vous êtes en train de payer sur ce site : le code correspond à votre achat.
  • Le message ne contient aucun lien et rappelle de ne pas partager le code.
  • Si vous ne faites aucun achat à ce moment-là, ne donnez ce code à personne : quelqu'un utilise votre carte.

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Message 4 sur 13 · E-mail

Assurance Maladie <noreply@ameli-renouvellement.com>

Objet : Votre carte Vitale expire. Pour continuer à être remboursé, commandez votre nouvelle carte avant le 15. Des frais d'envoi de 2,50 € seront demandés.

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C'est une arnaque

  • La carte Vitale n'expire pas et elle est gratuite.
  • Le domaine n'est pas ameli.fr.
  • L'Assurance maladie ne demande jamais vos coordonnées bancaires par e-mail.

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Message 5 sur 13 · E-mail

impots.gouv.fr <ne-pas-repondre@dgfip.finances.gouv.fr>

Objet : Votre avis d'impôt 2026 est disponible. Il est consultable dans votre espace particulier sur impots.gouv.fr, rubrique Documents.

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C'est un vrai message

  • Le message informe sans rien demander : ni paiement, ni identifiant, ni lien à suivre.
  • L'adresse d'envoi se termine bien par finances.gouv.fr.
  • Le bon réflexe reste le même : tapez vous-même impots.gouv.fr pour consulter l'avis.

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Message 6 sur 13 · SMS

ANTAI-INFO

Avis de contravention : vous avez un impayé de stationnement de 35 €. Sans règlement sous 48 h, le montant passera à 135 €.

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C'est une arnaque

  • Une majoration rapide pour vous presser.
  • L'ANTAI n'envoie pas d'avis de contravention par SMS : ils arrivent par courrier ou sur antai.gouv.fr.
  • Le domaine imite le vrai mais n'est pas antai.gouv.fr.

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Message 7 sur 13 · WhatsApp

+33 6 51 09 77 23

Coucou maman, c'est moi, j'ai cassé mon téléphone, c'est mon nouveau numéro. Tu peux m'avancer 680 € pour une facture urgente ? Je te rembourse demain.

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C'est une arnaque

  • Un « nouveau numéro » et une demande d'argent urgente : c'est l'arnaque « Coucou maman ».
  • Appelez votre enfant sur son numéro habituel avant tout virement.
  • Posez une question dont seul votre proche connaît la réponse.

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Message 8 sur 13 · Navigateur

Fenêtre plein écran avec une alarme sonore

ALERTE SÉCURITÉ WINDOWS : votre ordinateur est bloqué suite à une infection. Ne l'éteignez pas. Appelez immédiatement le support Microsoft au 09 70 18 42 66.

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C'est une arnaque

  • Microsoft n'affiche jamais de numéro à appeler dans une alerte.
  • L'alarme et le plein écran servent à vous affoler.
  • Fermez le navigateur (Ctrl+Alt+Suppr si besoin) : l'ordinateur n'est pas infecté pour autant.

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Message 9 sur 13 · E-mail

Google <no-reply@accounts.google.com>

Objet : Alerte de sécurité. Nouvelle connexion à votre compte depuis un ordinateur Windows à Lyon. Si c'était vous, vous n'avez rien à faire. Sinon, vérifiez l'activité de votre compte.

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C'est un vrai message

  • L'expéditeur est bien accounts.google.com.
  • Le message ne réclame ni mot de passe ni code, et dit « rien à faire » si c'était vous.
  • Si ce n'était pas vous, ouvrez vous-même myaccount.google.com plutôt qu'un lien du message.

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Message 10 sur 13 · SMS

MonCompteFormation

Vos droits CPF de 1 840 € expirent ce soir à minuit. Pour les conserver, confirmez votre numéro de sécurité sociale :

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C'est une arnaque

  • Les droits CPF n'expirent pas.
  • Personne ne vous demandera votre numéro de sécurité sociale par SMS.
  • Le vrai site est moncompteformation.gouv.fr, accessible avec FranceConnect+.

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Message 11 sur 13 · Parcmètre

Autocollant avec un QR code collé sur l'horodateur

« Nouveau : payez votre stationnement par QR code, plus rapide ! » Le QR code ouvre une page qui demande votre numéro de carte bancaire.

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C'est une arnaque

  • Un autocollant ajouté par-dessus l'appareil est un signe classique de « quishing ».
  • Le site ouvert n'est pas celui de la commune ou de son application officielle.
  • Payez à la borne ou depuis l'application que vous utilisez déjà.

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Message 12 sur 13 · SMS

Mondial Relay

Votre colis est disponible au point relais Tabac de la Gare jusqu'au 8 novembre. Présentez le code de retrait 731 204 et une pièce d'identité.

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C'est un vrai message

  • Le message ne demande rien : ni paiement ni lien à suivre.
  • Il correspond à une commande que vous attendez, avec un point relais que vous avez choisi.
  • En cas de doute, vérifiez le suivi dans l'application ou sur le site du marchand.

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Message 13 sur 13 · WhatsApp

Recruteur « Sophie – RH »

Bonjour ! Nous recrutons à temps partiel : aimez des vidéos YouTube depuis chez vous et gagnez 150 € par jour. Aucune expérience requise. Intéressé(e) ?

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C'est une arnaque

  • Un travail très payé pour presque rien : c'est la porte d'entrée de l'arnaque « à la tâche ».
  • On vous paiera quelques euros au début, puis on vous demandera de « déposer » de l'argent pour continuer.
  • Les vrais recruteurs ne démarchent pas au hasard sur WhatsApp.

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