Arnaque ou pas ?

Question 1

SMS · +33 7 56 12 48 90 : Colissimo : votre colis n'a pas pu être livré faute d'affranchissement. Réglez 1,99 € pour une nouvelle livraison sous 24 h :

Accepted Answer

C'est une arnaque. Un numéro de mobile ordinaire, pas un expéditeur officiel. Un petit montant à payer, sous 24 heures : l'urgence vous empêche de réfléchir. L'adresse n'est pas laposte.fr. Aucun transporteur ne réclame de frais par SMS.

Question 2

Appel · Service fraude de votre banque (le numéro affiché est bien celui de votre agence) : « Bonjour, une opération suspecte de 1 450 € est en cours sur votre carte. Pour l'annuler, validez la notification qui va apparaître dans votre application. »

Accepted Answer

C'est une arnaque. Le numéro affiché peut être falsifié : c'est le « spoofing ». Valider une opération dans l'application ne sert jamais à l'annuler : vous autorisez le paiement. Raccrochez et rappelez vous-même le numéro inscrit au dos de votre carte.

Question 3

SMS · VotreBanque : Code 482913 pour valider votre paiement de 54,90 € chez Decathlon. Ne le communiquez à personne, même à un conseiller.

Accepted Answer

C'est un vrai message. Vous êtes en train de payer sur ce site : le code correspond à votre achat. Le message ne contient aucun lien et rappelle de ne pas partager le code. Si vous ne faites aucun achat à ce moment-là, ne donnez ce code à personne : quelqu'un utilise votre carte.

Question 4

E-mail · Assurance Maladie <noreply@ameli-renouvellement.com> : Objet : Votre carte Vitale expire. Pour continuer à être remboursé, commandez votre nouvelle carte avant le 15. Des frais d'envoi de 2,50 € seront demandés.

Accepted Answer

C'est une arnaque. La carte Vitale n'expire pas et elle est gratuite. Le domaine n'est pas ameli.fr. L'Assurance maladie ne demande jamais vos coordonnées bancaires par e-mail.

Question 5

E-mail · impots.gouv.fr <ne-pas-repondre@dgfip.finances.gouv.fr> : Objet : Votre avis d'impôt 2026 est disponible. Il est consultable dans votre espace particulier sur impots.gouv.fr, rubrique Documents.

Accepted Answer

C'est un vrai message. Le message informe sans rien demander : ni paiement, ni identifiant, ni lien à suivre. L'adresse d'envoi se termine bien par finances.gouv.fr. Le bon réflexe reste le même : tapez vous-même impots.gouv.fr pour consulter l'avis.

Question 6

SMS · ANTAI-INFO : Avis de contravention : vous avez un impayé de stationnement de 35 €. Sans règlement sous 48 h, le montant passera à 135 €.

Accepted Answer

C'est une arnaque. Une majoration rapide pour vous presser. L'ANTAI n'envoie pas d'avis de contravention par SMS : ils arrivent par courrier ou sur antai.gouv.fr. Le domaine imite le vrai mais n'est pas antai.gouv.fr.

Question 7

WhatsApp · +33 6 51 09 77 23 : Coucou maman, c'est moi, j'ai cassé mon téléphone, c'est mon nouveau numéro. Tu peux m'avancer 680 € pour une facture urgente ? Je te rembourse demain.

Accepted Answer

C'est une arnaque. Un « nouveau numéro » et une demande d'argent urgente : c'est l'arnaque « Coucou maman ». Appelez votre enfant sur son numéro habituel avant tout virement. Posez une question dont seul votre proche connaît la réponse.

Question 8

Navigateur · Fenêtre plein écran avec une alarme sonore : ALERTE SÉCURITÉ WINDOWS : votre ordinateur est bloqué suite à une infection. Ne l'éteignez pas. Appelez immédiatement le support Microsoft au 09 70 18 42 66.

Accepted Answer

C'est une arnaque. Microsoft n'affiche jamais de numéro à appeler dans une alerte. L'alarme et le plein écran servent à vous affoler. Fermez le navigateur (Ctrl+Alt+Suppr si besoin) : l'ordinateur n'est pas infecté pour autant.

Question 9

E-mail · Google <no-reply@accounts.google.com> : Objet : Alerte de sécurité. Nouvelle connexion à votre compte depuis un ordinateur Windows à Lyon. Si c'était vous, vous n'avez rien à faire. Sinon, vérifiez l'activité de votre compte.

Accepted Answer

C'est un vrai message. L'expéditeur est bien accounts.google.com. Le message ne réclame ni mot de passe ni code, et dit « rien à faire » si c'était vous. Si ce n'était pas vous, ouvrez vous-même myaccount.google.com plutôt qu'un lien du message.

Question 10

SMS · MonCompteFormation : Vos droits CPF de 1 840 € expirent ce soir à minuit. Pour les conserver, confirmez votre numéro de sécurité sociale :

Accepted Answer

C'est une arnaque. Les droits CPF n'expirent pas. Personne ne vous demandera votre numéro de sécurité sociale par SMS. Le vrai site est moncompteformation.gouv.fr, accessible avec FranceConnect+.

Question 11

Parcmètre · Autocollant avec un QR code collé sur l'horodateur : « Nouveau : payez votre stationnement par QR code, plus rapide ! » Le QR code ouvre une page qui demande votre numéro de carte bancaire.

Accepted Answer

C'est une arnaque. Un autocollant ajouté par-dessus l'appareil est un signe classique de « quishing ». Le site ouvert n'est pas celui de la commune ou de son application officielle. Payez à la borne ou depuis l'application que vous utilisez déjà.

Question 12

SMS · Mondial Relay : Votre colis est disponible au point relais Tabac de la Gare jusqu'au 8 novembre. Présentez le code de retrait 731 204 et une pièce d'identité.

Accepted Answer

C'est un vrai message. Le message ne demande rien : ni paiement ni lien à suivre. Il correspond à une commande que vous attendez, avec un point relais que vous avez choisi. En cas de doute, vérifiez le suivi dans l'application ou sur le site du marchand.

Question 13

WhatsApp · Recruteur « Sophie – RH » : Bonjour ! Nous recrutons à temps partiel : aimez des vidéos YouTube depuis chez vous et gagnez 150 € par jour. Aucune expérience requise. Intéressé(e) ?

Accepted Answer

C'est une arnaque. Un travail très payé pour presque rien : c'est la porte d'entrée de l'arnaque « à la tâche ». On vous paiera quelques euros au début, puis on vous demandera de « déposer » de l'argent pour continuer. Les vrais recruteurs ne démarchent pas au hasard sur WhatsApp.

Question 14

SMS · IMPOTS-GOUV : Après un nouveau calcul de votre impôt, vous bénéficiez d'un remboursement de 248,30 €. Confirmez vos coordonnées bancaires avant le 30 :

Accepted Answer

C'est une arnaque. Les impôts remboursent sur le compte déjà enregistré dans votre espace, sans rien vous demander. Le domaine n'est pas impots.gouv.fr. Une bonne nouvelle et une date limite : le duo classique pour vous faire cliquer sans réfléchir.

Question 15

Appel · Votre fils (c'est bien sa voix, paniquée) : « Papa, j'ai eu un accident, je suis au commissariat. Il faut payer une caution de 2 000 € tout de suite, je te passe l'avocat. »

Accepted Answer

C'est une arnaque. Quelques secondes d'enregistrement suffisent pour cloner une voix avec l'IA. La panique et l'urgence servent à vous empêcher de vérifier. Raccrochez et rappelez votre proche sur son numéro habituel. Convenez en famille d'un mot de passe pour ce genre de situation.

Question 16

E-mail · Le président <direction.generale@groupe-holding.co> : Objet : Confidentiel. Nous finalisons une acquisition dont personne ne doit être informé. Effectuez aujourd'hui un virement de 48 000 €. Notre avocat vous contactera. Merci de votre discrétion.

Accepted Answer

C'est une arnaque. C'est la « fraude au président » : secret, urgence et gros virement. L'adresse imite celle de l'entreprise, avec une extension différente (.co). Vérifiez toujours par un autre canal (appel au numéro habituel), et respectez la double validation des virements.

Question 17

SMS · EDF : Votre facture d'électricité de 74,12 € est disponible dans votre espace client. Elle sera prélevée le 12 novembre sur votre compte habituel.

Accepted Answer

C'est un vrai message. Le message informe : aucun lien, aucun paiement à faire. Le montant et le prélèvement correspondent à votre contrat. Pour vérifier, ouvrez vous-même votre espace client ou l'application.

Question 18

Appel · Conseiller « France Rénov » : « Bonjour, l'État prend en charge à 100 % l'isolation et une pompe à chaleur pour votre logement. Un technicien passe demain, il me faut juste votre numéro fiscal. »

Accepted Answer

C'est une arnaque. Le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique est interdit en France. France Rénov ne vous appelle pas pour vous vendre des travaux. Le « 100 % pris en charge » et le rendez-vous immédiat sont des appâts. Raccrochez.

Question 19

Instagram · Message privé de votre amie @julie.m : Coucou ! Tu peux voter pour moi à un concours de danse ? Tu vas recevoir un code par SMS, tu me le renvoies et c'est bon. Merci 🙏

Accepted Answer

C'est une arnaque. Le compte de votre amie a été piraté : c'est l'escroc qui écrit. Le code reçu par SMS sert à prendre le contrôle de votre propre compte. Ne transmettez jamais un code reçu par SMS. Prévenez votre amie par un autre moyen.

Question 20

SMS · Info-Banque : Un nouvel appareil a été ajouté à votre espace client. Si vous n'êtes pas à l'origine de cette opération, contactez le service sécurité au 01 89 70 22 14.

Accepted Answer

C'est une arnaque. Le message vous fait appeler un numéro qu'il fournit : au bout du fil, un faux conseiller. Votre banque ne vous demande pas d'appeler un numéro inconnu. En cas de doute, appelez le numéro au dos de votre carte ou passez par l'application.

Question 21

E-mail · Amazon.fr <confirmation-commande@amazon.fr> : Objet : Votre commande a été expédiée. Livraison prévue jeudi. Retrouvez le suivi dans la rubrique Vos commandes de votre compte.

Accepted Answer

C'est un vrai message. Le domaine d'envoi est bien amazon.fr. Il correspond à une commande que vous avez passée, et ne demande rien. Le bon réflexe : suivez le colis depuis l'application plutôt que depuis un lien.

Question 22

Leboncoin · Acheteur intéressé par votre canapé : « Je prends votre canapé au prix demandé ! Je vous ai payé via le service de livraison sécurisée. Pour recevoir l'argent, cliquez sur le lien et saisissez votre carte bancaire. »

Accepted Answer

C'est une arnaque. Pour recevoir de l'argent, on ne saisit jamais sa carte bancaire. Le lien sort de la messagerie du site, vers un faux domaine. Restez dans la messagerie et le paiement officiels de la plateforme.

Question 23

E-mail · Microsoft 365 <no-reply@office365-security-check.com> : Objet : Votre mot de passe expire aujourd'hui. Pour conserver votre mot de passe actuel, reconnectez-vous sous 24 h.

Accepted Answer

C'est une arnaque. Le domaine n'appartient pas à Microsoft. « Conserver votre mot de passe » : une formule typique de l'hameçonnage en entreprise. Transférez le message à votre service informatique, sans cliquer.

Question 24

WhatsApp · Groupe « Investir avec Marc – Expert » : Rejoignez notre programme : 20 % de rendement garanti chaque mois grâce à notre robot de trading. Déjà 3 000 membres, plus que 12 places !

Accepted Answer

C'est une arnaque. Aucun placement ne garantit 20 % par mois. Les « places limitées » vous pressent. Vérifiez la société sur la liste noire de l'AMF avant d'investir un seul euro.

Question 25

Messenger · « Daniel », rencontré sur un site il y a trois semaines : « Mon amour, je suis bloqué à l'aéroport de Dubaï, ma carte ne passe pas. Peux-tu m'envoyer 900 € en recharges PCS ? Je te rembourse dès mon retour. »

Accepted Answer

C'est une arnaque. Une relation récente, uniquement en ligne, puis une urgence d'argent : c'est l'arnaque sentimentale. Les recharges (PCS, Transcash…) sont intraçables : l'argent est perdu. Parlez-en à un proche avant tout envoi d'argent.

Question 26

SMS · Doctolib : Rappel : rendez-vous demain à 10 h 30 avec le Dr Martin, 12 rue des Lilas. Pour annuler ou déplacer, utilisez l'application Doctolib.

Accepted Answer

C'est un vrai message. Le rappel correspond à un rendez-vous que vous avez pris. Aucun lien, aucun paiement : il renvoie vers l'application. Méfiez-vous en revanche d'un SMS de « Doctolib » qui réclame un paiement ou votre carte Vitale.

Question 27

Notification · Application de votre banque : Paiement de 23,50 € chez Carrefour Market accepté. Solde disponible dans l'application.

Accepted Answer

C'est un vrai message. La notification vient de l'application installée, pas d'un SMS ou d'un e-mail. Elle informe d'un achat, sans rien demander. Un paiement que vous ne reconnaissez pas ? Faites opposition depuis l'application.

Question 28

SMS · +33 6 22 41 87 05 : Bonjour, c'est le livreur. J'ai votre colis mais je ne trouve pas votre adresse. Rappelez-moi vite au 08 99 23 45 67.

Accepted Answer

C'est une arnaque. Un numéro en 0899 est surtaxé : jusqu'à plusieurs euros la minute. Un vrai livreur laisse un avis de passage ou un message dans l'application du transporteur. Vérifiez le suivi depuis le site du marchand.

Question 29

E-mail · FranceConnect <ne-pas-repondre@franceconnect.gouv.fr> : Objet : Connexion à impots.gouv.fr via FranceConnect aujourd'hui à 14 h 02. Si vous n'êtes pas à l'origine de cette connexion, consultez l'historique sur franceconnect.gouv.fr.

Accepted Answer

C'est un vrai message. L'expéditeur est bien un domaine en gouv.fr. Le message vous informe d'une connexion que vous venez de faire, sans rien demander. Une connexion inconnue ? Tapez vous-même l'adresse et changez le mot de passe du compte utilisé.

Question 30

E-mail · Service clients <securite@banque-authentification.com> : Objet : Action requise. Votre authentification forte doit être réactivée. Scannez le QR code ci-dessous avec votre téléphone pour éviter le blocage de votre compte.

Accepted Answer

C'est une arnaque. Un QR code dans un e-mail sert à contourner les filtres anti-hameçonnage : c'est du « quishing ». Le domaine n'est pas celui de votre banque. Votre banque ne vous fera jamais scanner un QR code reçu par e-mail.

Question 31

SMS · WhatsApp : Votre code WhatsApp : 418-207. Ne partagez ce code avec personne.

Accepted Answer

C'est un vrai message. Si vous êtes en train d'installer WhatsApp, c'est le code attendu. Le message rappelle de ne pas le partager. Si vous n'avez rien demandé, quelqu'un essaie de prendre votre compte : ne donnez ce code à personne et activez la vérification en deux étapes.

Question 32

E-mail · Netflix <info@account-netflix-billing.com> : Objet : Votre abonnement est suspendu. Le dernier paiement a échoué. Mettez à jour vos informations de paiement sous 48 h pour éviter la suppression de votre compte.

Accepted Answer

C'est une arnaque. Le domaine n'est pas netflix.com. Menace de suppression et délai court : la pression habituelle. Vérifiez l'état de votre abonnement en ouvrant vous-même l'application.